Часто задаваемые вопросы MED OPT
Часто задаваемые вопросы MED OPT

Все товары оригинальные, все привозится напрямую от производителя. Убедиться в оригинальности можно по фото в нашем интернет-магазине, в нашем магазине в Москве, а также по запросу вышлем вам подробные фото товаров.

Какие гарантии мы предоставляем? Все просто, вся информация уже расписана вот тут.

Вопросы о пунктах выдачи

Наш пока единственный розничный магазин и склад находятся в Москве. В 476 городах России у нас действуют пункты самовывоза. На пункте самовывоза продукции в наличие нет, там вы можете забрать свой заказ и проверить его целостность.

Зато у нас есть оперативная доставка. Время доставки от 1 дня до 4х, в зависимости от вашей удаленности от Москвы.

Стоимость доставки от 0 до 500 руб, а при заказах от 7000 рублей доставка бесплатная, за исключением самых дальних регионов.

Если вы житель Москвы и Московской области, то да! В других городах у нас действуют пункты выдачи заказов. Срок доставки в любой регион России занимает от 1 до 5 дней, в зависимости от удаленности от Москвы.

Забрать заказ на пункте выдачи может только тот человек, на которого оформлен заказ. Если вы хотите, чтобы ваш заказ получил другой человек, сообщите нам его ФИО и номер телефона перед отправкой вашего заказа.

О доставке

Средняя стоимость доставки 200-300 рублей. Цена доставки зависит от размеров посылки и удаленности от нашего склада в Москве.

Заказы от 7000 рублей мы стараемся отправлять, не взимая оплату за доставку. В дальние от Москвы регионы стоимость доставки от 300 рублей.

У нас прямой договор с транспортной компанией. Средний срок доставки 2-3 дня. Сроки доставки зависят от удаленности от нашего склада в Москве. Центральная Россия - 2 дня. Урал - 3 дня, за Урал - 4-5 дней.

Оплата

На пункте выдачи вы можете оплатить только стоимость доставки. Сам заказ оплачивается непосредственно перед отправкой. Подробнее можно ознакомиться на странице «Оплата».

Структура работы

Мы регулярно стараемся сокращать время обработки заказа. На текущий момент - это от 15 до 60 минут в рабочее время (11:00 - 21:00 по Мск), а все заявки, оставленные в ночное и ранее время обрабатываются до 13:00 рабочего дня.

Как и говорилось выше, мы регулярно уменьшаем количество времени на обработку поступивших заказов, однако бывают случаи, когда менеджер звонит и не дозванивается. Это может быть когда указан неверный номер телефона и когда клиент не берет трубку. В данном случае свяжитесь с нами сами, пожалуйста.